管理者是团队的领头羊，在工作中要为员工分配工作任务，帮员工明确工作目标和努力方向，解决员工处理不了的问题，明确告诉员工，什么事情是他要做的，怎样做才能把事情做好。这样员工才清楚自己的工作任务。但管理者要做的事情是不是太多了，如何处理才能解放自己呢？
那就是制定作业标准和作业流程。管理者制定作业标准和作业流程，就规范了作业行为，告诉团队成员要做什么，这个工作应该怎么样做，要达到什么标准。大大地解放了管理者工作负担。
联想集团老总柳传志曾在公司会议多次强调：“员工做事，有流程制度的一定要按流程制度办事；流程制度有问题，那就先按流程制度办事，然后提出改进建议；没有流程制度，先按公司文化办，然后提出建设流程制度的建议。”一句话架空了管理者分配任务的事情，让管理者有更多的时间去思考战略决策。
流程管理是每个企业不可缺少的，在流程里清楚地规定每个员工应该干什么、具体怎么干，不但减少了管理者口头传达工作指令的负担，更可以让员工在流程的规范下，养成企业期望的工作习惯。所以制定科学合理的流程，并用它规范员工的行为，对企业发展具有重要的意义。
流程管理不单单是大企业要做的事，对小企业也同样重要。有些小公司，小饭店也十分重视流程规范员工，比如，有个小饮店的工作流程，涵盖了卫生、服务等各方面的工作，甚至对客人的各种问题应该怎样回答，都有严格的流程规定：无论顾客提出什么问题，你永远都不能回答“不知道”；如果你自己不清楚，应向客人说明情况，然后马上想办法找出问题的答案，再给顾客一个满意的回答。这样员工在长年累月地按流程办事过程中，就会慢慢养成一种流程化工作的习惯。
那么，制定流程时应该注意什么呢？
1、既要在流程中明确各员工的职责，还应衔接好不同工作之间的关系
流程应该让员工明白自己的工作和他人工作之间的衔接关系。打个比方，厨师做菜有一个流程：从洗菜、切菜到点火炒菜，放油，放盐，放调料，最后关火。在这个工作流程中，既要让厨师明白自己的职责，还应该让他明白怎样与服务生、洗菜员、配菜员之间协作。比如服务生传过来的菜单放在某个固定地方，厨师第一时间通知洗菜员和配菜员。有了明确的流程规范，大家就清楚自己的本职工作，以及如何配合他人的工作，从而能够高效地“出菜”。
2、鼓励员工在按流程规范工作的基础上主动、灵活地工作
流程规定是死的，企业是在发展的，人也是在变化中，流程规定再周全，实际工作中也可能遇到特殊情况。面对流程中没有规范到的事情，管理者应鼓励员工积极发挥主观的主动性，以企业利益为基本，以企业文化为导向，把事情做完后，向管理者提出修改流程的建议。
主动工作的意识是非常可贵的，任何一家企业都不能只让员工死板地按流程工作，对于流程未能考虑到的事情视而不见，即使员工在做没有流程的工作犯了错误，管理者都不能指责员工，员工已经尽力了，已经是一种责任心的体现，有助于提高员工的执行力，对企业发展尤为重要。