患者：抹药后成黑脸包公对于眼前的压力，说整容有着自己的应对方式，能够通过产品自身的品质打破困境，迎来新生。
抹药膏盼变漂亮，怎么反倒成了包公脸？
抽查发现医院自制药符合标准，但医生没提醒使用方法造成不良反应；院方同意修复治疗
“本来是希望自己越来越漂亮，没想到美容却美成了黑脸包公。”前几天，璧山的罗女士打进晨报966966公众服务热线，称自己在江北区骑士医院进行祛痘美容，皮肤却在使用了医院自制药品后产生了不良反应。
“我平时皮肤很白，所以痘印看起来很明显。”站在骑士医院门口，现在皮肤黑黄的罗女士拿着自己一周前拍的照片看了又看，照片上的她皮肤白皙，“真的不知道，还回不回得去这个样子。”
去年底，爱美的罗女士发现自己脸上的痘印越来越多，看起来有些明显。同年11月中旬，再三考虑后的罗女士到骑士医院进行祛痘印美容。今年2月15日，按照流程，罗女士进行了第三次水光针的注射。“前两次打了针后，效果都还可以。”
回家后，罗女士脸上的水光针孔处有些红肿。前两次打针，医院给她开了一种名为“氯霉素软膏”的自制药，让她擦在痘印处消炎。这一次，罗女士就继续使用这种药膏，“因为打了针，别的我也不敢擦，就每天早上擦这种药膏。”
然而，连着擦了两天药膏，罗女士发现，自己的肤色开始变得不对劲，从以前自然的肤色变成了一种不自然的黑黄色，而且脸上很容易出油。此外，脸颊和额头上还有一些黑色的斑块。
罗女士仔细回想，发觉除了擦了医院自制的药膏外，并没有再在脸上涂其他任何东西，饮食也格外注意，“而且就是擦了这个药的这两天出现的症状。”
食药监局：药品符合标准
这几天，罗女士将医院开给她的“氯霉素软膏”随身携带，该药膏装在一个白色的塑料圆盒中，20克盒。
记者看到，圆盒的盖子上贴着白色标签，标签上写着“氯霉素软膏”几个字，标签上方有药品的批准文号、用法用量，适应症标注为抗菌消炎。在标签上，生产批号和生产日期以及有效期都是用黑色签字笔写上去的，生产批号上写着“20009”，生产日期写着“20010”。
这令罗女士很不解，“这也太敷衍了，哪个晓得是不是真的，而且也没得说明书。”罗女士怀疑，可能是药膏的质量出现问题，自己的脸才会变成这样。
接到罗女士的投诉后，记者反映给了江北区食药监分局。随后，该分局相关科室的工作人员到骑士医院对该药品进行了抽查，“我们从药品的生产源头、库存进行了取样，根据抽检的情况，该药品没有问题，符合标准。”
据江北区食药监分局相关负责人介绍，根据国家相关文件的规定，医院自制药剂的生产日期、批号是可以自行书写的，“但是已经标注的不能涂改，且必须留样。”
医院：愿意进行修复治疗
如果药膏没有问题，为什么擦了两天脸就变成“包公”了？罗女士在记者的陪同下前往骑士医院，希望得到医院的解答，“我的脸也不能一直这么黑着吧？”
双方沟通后，该院美容科主任陈主任称，罗女士面部的不良反应确实是涂抹氯霉素软膏造成的沉积，“这个药只能用在痘印上，你在脸上其他地方涂抹了，因为个人身体差异，涂抹太多造成了沉积。”
“可是这个药并没有写不能全脸涂抹啊，而且当时医生也没有跟我说。”针对罗女士的质疑，陈主任称：“我当时没有想到有人会全脸涂抹。”
随后，经过协商，院方同意为罗女士进行皮肤的修复治疗。当着记者的面，陈主任承诺，将在3月22日左右开始为罗女士进行治疗，并且表示治疗后皮肤会恢复到罗女士过去的程度。
罗女士接受了院方的解决方案。不过，是否真的可以恢复到以前的状态，她仍然很担心。另一方面，罗女士觉得，医院的自制药膏需要加上不良反应的提醒，“我就是个教训，不说怎么晓得不能擦全脸嘛！”
律师说法;
药品若没标注不良反应
可要求制药方承担后果
嘉能律师事务所律师吴志香：患者在用药后产生不良反应，如果药品说明书上没有明确标明不良反应、没有提醒错误使用方法，患者在使用药品后产生了不良反应，可以要求药品生产方对该药造成的后果负责。建议患者要保留好相关证据，包括自己使用该药后产生不良后果的证据，以及说明书上没有明确提醒的证据，要求对方赔偿损失。
如果双方协商后仍无法解决问题，根据民法通则，患者可以以人身权利受到侵犯为由，向法院提起诉讼。而在进行修复治疗后仍未达到修复前水准，患者可以向所在地的司法鉴定机构申请进行伤残鉴定，通过鉴定结果要求对方赔偿损失。